【雪燄堂】

我去年畢業，準備一年國考沒上最近幾個月在找工作，無意中在捷運廣告上看到有美國人壽在徵電銷，對電銷這職業萌生好奇及興趣，所以想了解一下，不過親朋好友對這職業意見不一，我想請問一下：

1.電銷需常態加班嗎？如果要加班會常常要加到晚上10點那麼晚嗎？六日要去嗎？還是說依業績而定？需要特別專長嗎？我沒有證照是不是很難應徵上呢？

2.面試需要穿到套裝嗎？還是整齊不要太隨性即可(襯衫+長褲？) ，如果被問到為什麼去年畢業沒找工作可以直說準備國考嗎？應該是不需直接面對客戶，所以女生戴眼鏡應該可以？需要筆試嗎？

3.從小數學不太好，從事電銷會用到嗎？(我朋友說當電銷數學要好，我不知道為什麼，是要考金融方面相關證照的關係嗎)

4.最大的問題是我台語很差，連聽都不太行，最近常聽台語新聞想增強，可是成效不彰> <，聽說不少電銷面試要當面測試台語能力？ 另外，英文能力似乎並不要求？ 5.前景如何，一直做電銷有升遷方面的管道嗎？ 6.工作環境是大家各打各的電話這樣嗎？每天講很長時間，那長期做下來，會不會有喉嚨聲帶方面的毛病啊？ 我雖然對這職業萌生不小興趣，但是還是很多不清楚的地方，我也有朋友說我很會推銷應該可以試看看XD，對了，公司會要求向自己親朋好友推銷嗎？希望了解電銷這行業的版友能給我些建議及經驗談(主要是人壽業或銀行業方面的電銷)，非常感謝您。 　　本人的電銷經驗只有五個月，分別是：在美國做三個月被考核掉；在代銷中心做三天就落跑；目前是在一家外商保險公司電銷部服務。應該……可以過關的樣子？ 　　電銷是一個加班加好玩而且公司不給加班費的工作，員工自願留到七八點甚至六日自己來衝業績，都是心甘情願的，絕對不是公司的壓迫……這樣您懂了吧XD 　　當然我覺得美國比較好的地方，是在於它並不會像某些公司那樣，好像不加班就是歷史的罪人。頂多到七點半左右，主管就會開始趕人了。 　　沒有證照的話公司會輔導考照，受訓期間就是兩萬塊的底薪，沒考過或表現太混主管就會叫你離開。但是不見得有壽險證照的人就一定會錄取！很多外勤業務轉到電銷最痛苦的事，就是不能外出必須整天在公司打電話。 　　面試衣著的部分不會要求太多，我都穿襯衫跟西裝褲就上了。事實上我現在待的這間，有人穿藍白拖鞋，有人蹲在椅子上甚至一邊做操一邊講電話總之就是跟電視上所謂客服中心很不一樣的地方。 　　主要是表現你懂銷售或有潛力，有正常的語言表達能力跟邏輯，堅忍不拔的毅力，不怕挫折跟拒絕（就算面試官刁你也不怕）然後要耐得住跟作業員一樣單調的工作環境。最好有強大的經濟壓力：不管是想買房子或負債千萬之類的。只要在面試時可以充分表演出以上的特質，去哪一家電銷都可以被錄取！ 　　有的公司會準備心理測驗之類的，不過我個人認為那只是拒絕落榜者的藉口。 　　電銷不需要特別的專長，就算電腦不好，你只要能讓客戶掏錢，主管會很樂意幫你打字（高雄美國經驗談XD）就算有用到數學能力，基本上都是使用計算機就可以解決的程度；新人嘛，太複雜的商品也不可能給你賣，請安心上班。台語部分真的不用想太多，表現鎮定一點，真的考台語再說！我的台語也很糟糕，主管問我就說我會，等他發現以後已經太晚了……（我會盡量用我的誠意來打動客戶……） 　　目前的情況沒有四五年前這麼好推銷，金管會對電銷保險的法令也越來越嚴謹…… 　　好處就是說客戶不論對電銷或保險越來越熟悉，講到他同意就會自動把個人資料吐出來。不像早期還要慢慢帶……或者為一個小細節跟他盧很久。（對第一次買保險的社會新鮮人,真的是要講到一兩個小時，等到他都懂了才能成交；反之有經驗的只要他喜歡就會買） 　　而且很多前人犯過的錯，基本上保險公司不會再讓新人重蹈覆轍了。 　　電銷可以升主管帶電銷員，或是改任客服或保全或品管部門，如果要轉換其他跑道，至少在口才方面不用太煩惱。甚至很多外勤業務不喜歡碰的電話約訪，都可以駕輕就熟。 　　因為是使用公司分配下來的名單作開發，如果喜歡公司的產品也是可以推薦給親友，但是一般來說公司不會鼓勵員工正事不做整天只想靠親友名單撈錢（要撈的話去外勤單位獎金還給的比較多）大家是各自為政不太會搶客戶，但也會有團體業績的要求。另外主管及品管部門會抽聽談話內容，如果講一些遊走在法律邊緣的東西，可能會被警告甚至被火掉。 　　前輩們都有很多講話或保養喉嚨的小秘訣，我自己是在家樂福賣過清潔用品，也是一整天喊下來，喉嚨並沒有受損。 　　新人走美國我是覺得不錯，雖然我被考核掉但是也很感謝它給我的訓練： 　　我在美國前兩個月都沒什麼業績，只領到兩萬五的底薪加上幾百塊的獎金，到了第三個月則是領到三萬二。因為這樣的關係讓我對電銷有了信心，後來找到的公司本身文化也是跟美國很像……第一個月領到三萬九 　　反正只要進去了，就是抱著最多領三個月薪水換別家賺的心態，就不會給自己太大的壓力，然後一定要照公司的指導虛心學習，久了一定會有成績出來的！